Short on workers, Japan retailer hires remote cashiers living overseas

为了应对日本严重的劳动力短缺，Lawson便利店将首次启用海外远程收银员。这位收银员是一名居住在瑞典的日本国籍人士，将在东京和大阪的清晨时段为顾客提供服务，利用两国之间的八小时时差。

劳动力短缺问题在日本日益严重，便利店对廉价劳动力的依赖使得这一现象更加突出。根据怀卡托大学的市场营销高级讲师Roy Larke的分析，2024年11月的兼职时薪已达到历史高点，并预计将继续上涨。他认为，Lawson及其他便利店很可能会在不久的将来采用这种基于人工智能的系统，逐步减少甚至取代人工操作。

Lawson的远程工作人员将通过数字化头像与顾客互动，这些动画角色会在收银台的屏幕上模仿收银员的动作。这一创新不仅解决了劳动力短缺的问题，也为便利店的运营模式带来了新的可能性。

via SCMP Full Text Feed