Malaysians call out ‘blatant profiteering’ as Lunar New Year service charge rises at eateries

马来西亚餐馆在农历新年假期期间大幅提高服务费，引发公众对商家“明显牟利”的指责。咖啡连锁店Oriental Kopi宣布在1月29日和30日的假日期间，服务费将从10%提升至15%，引起了广泛的投诉。这一举措被认为是对消费者的不合理收费，其他餐馆也被指责采用类似的额外收费政策。

马来西亚新加坡咖啡店业主总协会表示，餐馆可以自行决定是否征收额外费用。对此，劳工团体的安德鲁·罗质疑商家是否会将15%的服务费全部交给员工。他强调，如果商家未能确认全额服务费将用于员工的福利，那么这种行为无疑是“明显的牟利”。

公众对服务费的不满日益加剧，促使马来西亚皇家关税局对服务费与政府服务税之间的区别进行了澄清。这样的反应不仅显示了消费者的关切，也揭示了在特殊假期中商家定价策略可能带来的社会影响。

via SCMP Full Text Feed