Hong Kong consumer watchdog records 17,000 online shopping complaints in 2024 | 香港消费者权益保护机构2024年记录1.7万起网络购物投诉

香港消费者委员会数据显示，去年与网上购物相关的投诉约有17,000宗，占总投诉的40%，主要涉及无法退货、延误导致罚款以及包裹丢失等问题。委员会还披露，今年1月至7月期间，与物流服务有关的网上购物投诉从去年同期的148宗增加到279宗，几乎翻倍。

其中一宗投诉涉及一台价值1,650元的电脑显示器，尽管中国内地电商平台宣传提供本地退货服务，但消费者在尝试退货时被告知产品“不符合”退货条件，导致无法退货。经过消费者委员会介入，消费者最终获得退款，整个过程耗时两个半月。另一宗投诉涉及快递延误，导致客户在自提柜取件后被收取10港元滞纳金，因快递公司发出的短信通知时间与实际取件时间出现差异。

via SCMP Full Text Feed