Hong Kong’s telehealth services lack transparency and guidance: consumer watchdog | 香港远程医疗服务缺乏透明度和指导方针：消费者权益保护机构

香港消费者委员会发现，私营远程医疗服务缺乏透明度和指导方针，呼吁相关部门制定详细规范，并要求行业明确合格服务提供者。该委员会在周二公布的研究中指出，随着新冠疫情推动远程医疗的普及，香港的远程医疗市场仍处于起步阶段。虽然公共医疗部门的表现与其他地区持平，但私营部分的监管尚不完善，目前的指导方针主要涵盖中西医从业者，未对由保险公司或非医疗企业运营的平台提出明确规定。

研究基于去年对840名消费者、833名中西医从业者及14家企业的调查，以及在线调研、咨询和投诉案例分析。委员会强调，缺乏针对不同平台的具体指导，可能影响用户权益和行业发展。呼吁相关部门制定更细致的监管措施，以保障公众利益。

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