Hong Kong ombudsman slams poor attitude, resource use of care homes after probe | 香港监察员批评护理院态度差资源使用不当调查后

香港监察署呼吁加强对护理院的监管，并重新评估资源分配，因为调查发现部分护理院在接收申请者时存在选择性行为，且部分设施未被充分利用甚至完全闲置。调查还指出，一些机构在提供帮助和信息方面态度冷淡，整体服务利用率低且在不同地区分布不均。监察署计划于2024年8月展开对照顾老人和残疾人士的临时休息服务的调查，调查团队通过隐蔽电话调查了46个护理机构，试图了解其实际情况。

在社会福利署的临时休息服务方案下，老人或残疾人士可以申请政府补贴的日间或住宿照护服务，收费从每日至少30港元到72港元不等，旨在减轻照料者的负担。然而，调查显示所有46个机构都表示有空缺，但其中20个机构告诉调查员没有空缺，另外9个未确认是否有空缺。监察署署长陈日志指出，这种信息不一致反映出机构的不良态度，也给需要帮助的人士、照料热线和社会工作者带来了困难，影响了服务的有效提供。

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