Hong Kong’s Cathay Pacific faces customer backlash over membership changes | 香港国泰航空因会员政策变动遭客户反弹

香港国旗航空公司国泰航空宣布将调整其会员政策，引发客户批评，指责公司偏袒顶级会员。此次调整包括引入“钻石行政”新等级，以及取消部分超出特定等级会员的福利，以提升会员体验。在周三的新闻稿中，航空公司表示将简化会员等级晋升流程，并增加灵活性，让会员更容易晋升和享受更优质的服务。新设的“国泰钻石行政”等级将提供专属客户经理和四张单程升级券等权益。

此外，调整内容还包括升级后不再将积分归零，会员周期统一为日历年，以及允许高于黄金等级的乘客将多余的积分结转至下一年。然而，从2027年起，国泰将取消黄金和钻石等级会员的部分中级福利，例如黄金会员将不再在达到指定积分后获得两张商务休息室入场券或四次可预订的升级机会。这些变化引发了部分客户的担忧和不满。

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