US call centre bill threatens Philippines’ US$30 billion outsourcing boom | 美国电话中心法案威胁菲律宾300亿美元外包繁荣

菲律宾的外包行业正面临来自美国政治压力和人工智能崛起的双重威胁，约三分之一的就业岗位可能受到影响。以安吉丽斯市为例，33岁的Justin Cunanan在深夜为美国公司提供客户服务，每月收入约770美元，享受五天工作制和健康保险等福利。他曾在酒店业工作，但为了更好的工作条件转行到外包行业，目前在菲律宾约有200万从业者，行业规模达300亿美元，占国家GDP的7%，并占据全球市场的15%。

尽管如此，这一经济亮点正面临严峻挑战。根据国际货币基金组织的一份白皮书，人工智能的发展可能导致菲律宾大量岗位流失，特别是在外包行业。这一趋势引发对未来就业安全和行业可持续发展的担忧，菲律宾需要寻找新的发展策略应对这一变革。

via SCMP Full Text Feed