Hong Kong consumer watchdog urges better elderly services after 9,206 complaints | 香港消费者权益保护机构在9206起投诉后呼吁改善老人服务

香港消费者委员会呼吁商家改善对老年客户的服务，强调提升“银发经济”的潜力。过去三年中，委员会接到超过9,200宗关于老年人的投诉，其中包括一名70多岁的女士在美容治疗上花费超过港币30万元，但在未完成疗程的情况下，美容院员工仍不断推销更多服务，未告知剩余服务或有效期。

消费者委员会指出，改善针对老年人的服务有助于促进老龄化社会中的消费潜力。委员会建议商家审查销售政策，为老年消费者提供个性化支持，同时提醒老年消费者在面对促销时应理性消费，仔细阅读相关条款，避免过度购买或仓促付款。2023年至2025年期间，关于55岁及以上老年人的投诉逐年增加，2024年达到最高的3,827宗。

via SCMP Full Text Feed