Hong Kong banking authority presses lenders to shape up services for senior customers | 香港金融监管机构敦促银行改善老年客户服务
香港金融管理局（HKMA）于周三发布新要求，要求银行改善对老年客户的服务，以应对香港65岁及以上人口比例快速增长的情况。银行将被要求升级其应用程序，满足老年客户的需求，改善网点设施，并确保员工提供适当的投资、保险和养老金产品建议。香港金融管理局副行政总裁袁国恒表示，随着人口老龄化，老年客户对金融产品的需求将增加，银行应继续坚持公平对待客户的原则，提供更便捷和包容的服务。
这些指南也有助于银行抓住“银发经济”的发展机遇。政府预计到2039年，香港65岁及以上的居民将达250万，占总人口的31%，高于2021年的150万（占20%）。为促进银发经济，政府已在2025年中推出措施，推动金融机构提供针对老年客户的定制产品和服务，以支持人口老龄化带来的经济转型。
via SCMP Full Text Feed
香港金融管理局（HKMA）于周三发布新要求，要求银行改善对老年客户的服务，以应对香港65岁及以上人口比例快速增长的情况。银行将被要求升级其应用程序，满足老年客户的需求，改善网点设施，并确保员工提供适当的投资、保险和养老金产品建议。香港金融管理局副行政总裁袁国恒表示，随着人口老龄化，老年客户对金融产品的需求将增加，银行应继续坚持公平对待客户的原则，提供更便捷和包容的服务。
这些指南也有助于银行抓住“银发经济”的发展机遇。政府预计到2039年，香港65岁及以上的居民将达250万，占总人口的31%，高于2021年的150万（占20%）。为促进银发经济，政府已在2025年中推出措施，推动金融机构提供针对老年客户的定制产品和服务，以支持人口老龄化带来的经济转型。
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