Hong Kong ombudsman slams Medical Council’s ‘excessively long’ complaints system | 香港监察员批评医务委员会“过长”的投诉程序

香港监察署发现医务委员会的投诉处理流程过于冗长，案件积压严重，呼吁加快程序以维护公众信任。监察署于周四公布调查结果，指出卫生署秘书处为医务委员会提供的行政支持存在系统性问题，影响其投诉处理效率。调查显示，2020年至2025年间，委员会共处理了263起调查案件，平均每年44起，但仍有部分案件拖延多年，最长处理时间达10至15年。

截至去年12月，医务委员会积压了895宗投诉案件，其中大部分已待处理不足两年，但仍有部分案件长期未决。监察署强调，委员会在投诉管理和监控机制方面存在管理不足的问题，敦促相关部门采取措施改善，以增强公众对医疗监管的信心。

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