US agency proposes English proficiency requirement for foreign call centres | 美国机构提议外国呼叫中心须具备英语熟练度

美国联邦通信委员会（FCC）主席布伦丹·卡尔周三提出新规，要求海外呼叫中心员工具备英语熟练度，并限制其处理的呼叫量，以鼓励通信提供商将呼叫中心工作带回美国。

卡尔表示，这些规则将为受FCC监管的通信企业提供激励，同时对海外运营设置限制。目的是改善美国消费者体验，因为他们拨打美国企业电话时常常感到沮丧。

该提案旨在推动就业回流本土，并为剩余海外呼叫中心业务加装“护栏”。

via South China Morning Post