Patagonia faces criticism for ‘earth usage fee’ on online orders to curb excessive returns | 巴塔哥尼亚因收“地球使用费”遏退货遭批评
美国户外服饰品牌巴塔哥尼亚(Patagonia)近期因在其天猫官方旗舰店推出名为“地球使用费”的退货收费政策，在中国社交媒体上引发广泛争议与消费者不满。该政策旨在通过收费减少过度退货行为，但许多消费者认为此举将退货成本转嫁给了顾客，并质疑其环保名义的合理性。
该政策于3月30日宣布，仅适用于通过阿里巴巴旗下天猫平台完成的订单。品牌方提及，在去年的“双十一”购物节期间，其天猫店铺共发出16,179个包裹，但随之产生了惊人的退货率。公司表示，收取这笔费用是为了应对因退货产生的额外包装、运输和处理过程所带来的环境足迹。然而，不少消费者在社交媒体上批评这一做法，认为品牌更应通过优化产品质量、尺码描述和售后服务来从根本上减少退货，而非向消费者收费。
via South China Morning Post
美国户外服饰品牌巴塔哥尼亚(Patagonia)近期因在其天猫官方旗舰店推出名为“地球使用费”的退货收费政策，在中国社交媒体上引发广泛争议与消费者不满。该政策旨在通过收费减少过度退货行为，但许多消费者认为此举将退货成本转嫁给了顾客，并质疑其环保名义的合理性。
该政策于3月30日宣布，仅适用于通过阿里巴巴旗下天猫平台完成的订单。品牌方提及，在去年的“双十一”购物节期间，其天猫店铺共发出16,179个包裹，但随之产生了惊人的退货率。公司表示，收取这笔费用是为了应对因退货产生的额外包装、运输和处理过程所带来的环境足迹。然而，不少消费者在社交媒体上批评这一做法，认为品牌更应通过优化产品质量、尺码描述和售后服务来从根本上减少退货，而非向消费者收费。
via South China Morning Post
