Hong Kong can learn from Beijing for revamp of public inquiry hotline | 香港可借鉴北京经验改造公众咨询热线

香港多名立法会议员在首次“无规矩、暖心”闭门交流会上建议，港府应参考北京做法，改革公众查询热线，以更有效处理市民投诉。 他们向行政长官李家超提出，现有机制在回应居民诉求方面仍有改善空间，认为可借鉴更成熟的运作模式，提升热线的接听效率和服务质量。

李家超在会上强调，这种新的交流形式有别于以往的正式答问环节，旨在加强政府与立法会之间的沟通。报道提到，这是1997年回归以来，今届立法会首次在首个夏季休会前没有与特首举行正式答问会议。

via South China Morning Post