HSBC bets HK$4 million a month on flagship branch to keep physical outlets relevant | 汇丰银行每月斥资400万港元打造旗舰分行，力保实体网点价值
汇丰银行在铜锣湾开设全新五层楼旗舰分行，以咖啡、马卡龙和精油按摩等生活方式服务吸引客户走进实体网点。该分行位于怡和街开平中心，总面积达3.2万平方英尺，每月投入约400万港元（约51万美元），是汇丰香港近年来规模最大的投资之一。此举反映了银行在数字银行业务日益普及的背景下，对实体网点功能的重新定位。
新分行将零售银行和财富管理服务与健康、教育及生活方式体验相结合，提供海外留学和退休规划等一对一咨询服务。分行设有46间会议室和洽谈间，配备约30至50名客户经理，并设有金融教育讲座和健康交流等活动空间。汇丰香港零售业务及财富管理主管彭女士表示，铜锣湾分行的规模和客户构成使其能够测试更大、更灵活的网点模式，积累的经验将塑造香港下一代分行形态。自10月20日试营业以来，该分行日均客流量较此前两家分行合计水平增长约50%。
此次调整的背景是客户习惯的转变——自2023年以来，柜面和自助渠道的现金交易量每年以个位数百分比下降。汇丰在香港运营约90家分行，虽然网点数量有所减少，但总楼面面积却在增加。不过，面对面服务成本高昂，汇丰香港行政总裁曾表示，要为全部700万零售客户配备足够的客户经理“成本极高”。与此同时，网上券商和数字金融公司也正利用较低租金在核心零售区开设实体网点，以提升品牌知名度并提供线下服务。
via South China Morning Post
汇丰银行在铜锣湾开设全新五层楼旗舰分行，以咖啡、马卡龙和精油按摩等生活方式服务吸引客户走进实体网点。该分行位于怡和街开平中心，总面积达3.2万平方英尺，每月投入约400万港元（约51万美元），是汇丰香港近年来规模最大的投资之一。此举反映了银行在数字银行业务日益普及的背景下，对实体网点功能的重新定位。
新分行将零售银行和财富管理服务与健康、教育及生活方式体验相结合，提供海外留学和退休规划等一对一咨询服务。分行设有46间会议室和洽谈间，配备约30至50名客户经理，并设有金融教育讲座和健康交流等活动空间。汇丰香港零售业务及财富管理主管彭女士表示，铜锣湾分行的规模和客户构成使其能够测试更大、更灵活的网点模式，积累的经验将塑造香港下一代分行形态。自10月20日试营业以来，该分行日均客流量较此前两家分行合计水平增长约50%。
此次调整的背景是客户习惯的转变——自2023年以来，柜面和自助渠道的现金交易量每年以个位数百分比下降。汇丰在香港运营约90家分行，虽然网点数量有所减少，但总楼面面积却在增加。不过，面对面服务成本高昂，汇丰香港行政总裁曾表示，要为全部700万零售客户配备足够的客户经理“成本极高”。与此同时，网上券商和数字金融公司也正利用较低租金在核心零售区开设实体网点，以提升品牌知名度并提供线下服务。
via South China Morning Post
